Preguntas Frecuentes — Teular Disfraces

Preguntas Frecuentes

Las dudas que más nos hacen por teléfono, email y WhatsApp, contestadas de forma directa. Si no encuentras tu respuesta, llámanos al 981 58 19 77.

🛒 Sobre los productos

¿Vuestros disfraces son artesanales o industriales?

De los dos tipos. Parte del catálogo, sobre todo medievales, romanos, celtas y de época, es de confección artesanal española, y así lo indica el título del producto. También vendemos disfraces de marcas del sector, ideales para usar en una o dos fiestas.

¿El stock de la web es real?

Sí, la web muestra el stock de nuestra tienda de Santiago. En los días de más venta (finales de octubre o febrero) puede haber algún desajuste puntual porque vendemos a la vez online y en tienda; si pasa, te avisamos enseguida.

¿Tenéis disfraces en tallas grandes?

Sí, muchos modelos llegan a XL y XXL y algunos a tallas mayores. Mira la sección de tallas grandes y la tabla de cada ficha. Si buscas algo concreto, escríbenos antes de comprar y te confirmamos disponibilidad.

¿Cómo elijo la talla correcta?

Mide pecho, cintura y altura y compáralo con la tabla de la ficha. Si estás entre dos tallas, recomendamos la mayor. Para infantil, guíate por edad y altura. Tienes más ayuda en la guía de tallas.

🚚 Sobre los pedidos y envíos

¿Cuánto tarda el envío?

24-48 horas laborables en España. Para Canarias, Ceuta y Melilla, 4-7 días por trámites aduaneros. Para la Unión Europea, 3-7 días según el país. Toda la información en envíos y devoluciones.

¿Cuánto cuesta el envío?

En España el envío es gratis a partir de 50 € y 4,50 € por debajo de ese importe. Para la Unión Europea la tarifa es única: 8,99 €. La recogida en la tienda de Santiago es siempre gratis, sin importe mínimo.

¿Puedo recoger el pedido en la tienda física de Santiago?

Sí. Selecciona recogida en tienda al hacer el pedido (gratis, sin importe mínimo) y te avisamos en cuanto esté listo, normalmente en menos de 24 h. Dirección: Av. de Vilagarcía, 29, Santiago de Compostela. Recoger en tienda te permite probarte el disfraz antes de llevártelo.

¿Puedo cambiar o devolver el disfraz si no me queda bien?

Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción. Debe estar sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. Por motivos higiénicos no se admiten devoluciones de ropa interior, máscaras, prótesis, maquillaje abierto y pelucas usadas. Más detalles en la página de devoluciones.

👪 Sobre grupos y eventos

¿Atenéis pedidos de grupos o comparsas?

Sí. Para grupos te asesoramos sobre temática, tallas y unidades disponibles. Escríbenos al 981 58 19 77 o desde la página de grupos con la temática y el número de personas.

¿Preparáis vestuario para eventos, teatro o rodajes?

Cuéntanos qué necesitas con antelación en el 981 58 19 77 o en teular@teular.com y te decimos qué podemos preparar y en qué plazo.

💳 Sobre pago y facturación

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna. Los pagos se procesan en pasarelas seguras y nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

¿Hacéis factura para empresa?

Sí. Indica los datos fiscales completos en los comentarios del pedido o escríbenos a teular@teular.com con tu número de pedido y te enviamos la factura por email.

🏬 Sobre la tienda física

¿Dónde está la tienda física y qué horario tiene?

Estamos en Av. de Vilagarcía, 29, 15706 Santiago de Compostela, A Coruña. Abrimos de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:30, y los sábados de 10:00 a 14:00.

¿No encuentras tu duda?

Contáctanos directamente y te respondemos rápido:

Teléfono: 981 58 19 77 — WhatsApp: 604 058 186 — Email: teular@teular.com

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