Preguntas Frecuentes — Teular Disfraces

Preguntas Frecuentes

Las dudas que más nos hacen por teléfono, email y WhatsApp, contestadas de forma directa. Si no encuentras tu respuesta, llámanos al 981 58 19 77.

🛒 Sobre los productos

¿Vuestros disfraces son artesanales o industriales?

Trabajamos las dos cosas. Una parte importante de nuestro catálogo se fabrica artesanalmente en talleres familiares españoles, sobre todo medievales, romanos, celtas y de época — con tejidos seleccionados como lino, lana, terciopelo y cuero. También vendemos disfraces industriales de marcas reconocidas, ideales para usar 1-2 veces. Cada producto en la web indica si es de fabricación artesanal Teular o de proveedor externo.

¿Tenéis el stock real actualizado en la web?

Sí. Lo que ves en la web es lo que tenemos en stock real, sincronizado con nuestro almacén de Santiago en tiempo real. No hacemos dropshipping desde China ni vendemos productos que no tenemos. En periodos puntuales (últimos días de octubre o de febrero) puede haber alguna desincronización mínima por venta simultánea online y tienda física — si pasa, te avisamos enseguida.

¿Tenéis disfraces en tallas grandes (XXL, 3XL, 4XL)?

Sí. Trabajamos hasta talla XXL en la mayoría de modelos y 3XL, 4XL y especial 56 en versiones medievales (capas, túnicas), monje oscuro, Papa Noel, vampiro y vestidos largos de época. Las tallas grandes vuelan rápido en temporada — si buscas algo concreto, escríbenos antes de comprar y te confirmamos disponibilidad real.

¿Cómo elijo la talla correcta?

Cada producto tiene su guía de tallas con medidas en cm. Mide pecho, cintura y altura y compara. Si estás entre dos tallas, recomendamos la mayor (los disfraces ajustados son incómodos para una noche larga). Para infantil, se guía por edad y altura. Tenemos una guía completa de tallas que te puede ayudar.

🚚 Sobre los pedidos y envíos

¿Cuánto tarda el envío?

24 horas en provincia de A Coruña, 24-72 horas en resto de península y Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla, 4-7 días por trámites aduaneros. Toda la información detallada en envíos y devoluciones.

¿Cuánto cuesta el envío?

Desde 4,90 € en península y gratis a partir de 60 €. Recogida en tienda física de Santiago siempre gratis. Tarifas detalladas según zona en la página de envíos.

¿Puedo recoger el pedido en la tienda física de Santiago?

Sí, totalmente. Selecciona recogida en tienda al hacer el pedido (es gratis, sin importe mínimo) y te avisamos por email/WhatsApp en cuanto esté listo, normalmente menos de 24 h. Dirección: Av. de Vilagarcía, 29, Santiago de Compostela. Recoger en tienda te permite probarte el disfraz antes de llevártelo y evita devoluciones por talla.

¿Puedo cambiar o devolver el disfraz si no me queda bien?

Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción. Debe estar sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. Por motivos higiénicos no se admiten devoluciones de ropa interior, máscaras, protésis, maquillaje abierto y pelucas usadas. Más detalles en la página de devoluciones.

👪 Sobre grupos y eventos

¿Hacéis precios especiales para grupos o comparsas?

Sí. Para grupos de 5 o más personas ofrecemos asesoramiento personalizado y precios especiales. Hemos vestido despedidas de soltero, comparsas de Carnaval, equipos de empresa, AMPAs y compañías de teatro. Contáctanos al 981 58 19 77 o desde la página de grupos con tu temática y número de personas.

¿Vestís bodas medievales, comuniones temáticas o eventos privados?

Sí. Hemos vestido más de 100 bodas medievales, celtas y de época en pazos gallegos, además de comuniones, fiestas privadas y eventos corporativos. Para casos a medida, contacta con al menos 2 meses de antelación al 981 58 19 77 o teular@teular.com y te preparamos un presupuesto completo.

¿Trabajáis con productoras audiovisuales o compañías de teatro?

Sí. Hemos colaborado con productoras gallegas y compañías de teatro locales en proyectos puntuales — vestuario para series, cortos, obras y videoclips. Para casos profesionales tenemos condiciones especiales (descuentos por volumen, alquiler en algunos modelos, asesoramiento de época). Contáctanos directamente al 981 58 19 77 o por email a teular@teular.com.

💳 Sobre pago y facturación

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan con cifrado SSL en pasarelas seguras (Shopify Payments, PayPal). Nunca almacenamos tus datos de tarjeta.

¿Hacéis factura para empresa?

Sí. Si necesitas factura con CIF para empresa, autónomo o entidad pública, indica los datos completos en el campo de comentarios al hacer el pedido o escíbenos a teular@teular.com con tu número de pedido y te enviamos la factura por email en menos de 48 h laborables.

🏫 Sobre la tienda física

¿Dónde está la tienda física y qué horario tiene?

Estamos en Av. de Vilagarcía, 29, 15706 Santiago de Compostela, A Coruña. Abrimos de lunes a sábado en horario comercial gallego (consultar horario específico por temporada al 981 58 19 77). En periodos clave — últimas dos semanas de octubre (Halloween), enero/febrero (Carnaval) y diciembre (Navidad) — ampliamos horario.

¿Hay aparcamiento cerca de la tienda?

Sí. La avenida de Vilagarcía tiene aparcamiento público en superficie en la zona y aparcamientos subterráneos a 5 minutos andando (Praza de Mazarelos, Estación de Autobuses). También hay buena conexión con autobús urbano (líneas que paran cerca).

¿No encuentras tu duda?

Contáctanos directamente y te respondemos rápido:

Teléfono: 981 58 19 77 — WhatsApp: 604 058 186 — Email: teular@teular.com

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