Refund policy

Política de devoluciones y desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento: Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en email info@teular.com o en el formulario, indicando tu número de pedido. Te confirmaremos la dirección de envío para la devolución.

Condiciones del producto devuelto: El artículo debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido. Nos reservamos el derecho de deducir del reembolso la depreciación del valor del producto si ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepción — productos con precinto de higiene: Los productos que por razones de higiene o protección de la salud hayan sido precintados y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega no podrán ser devueltos. Esta excepción aplica únicamente a los productos expresamente indicados como precintados en la ficha de producto.

Gastos de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Plazo de reembolso: Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Dirección de devoluciones: Teular, Avenida Vilagarcía 29, 15002, Santiago de Compostela, teléfono: 981581977 o al email info@teular.com